Als je je kaart erbij pakt, zie je waarschijnlijk een reeks cijfers of letters die je niet meteen herkent als “kaartnummer”. Bij ING is dat meestal het pasnummer en dat staat niet op elke kaart zichtbaar in dezelfde vorm. Dat nummer vind je op bepaalde kaarten (zoals Bancontact- of Maestro-passen) boven je naam of boven het woord ‘Card’. Op betaalpassen die geen creditcard zijn, zie je het pasnummer vaak linksonder, onder de chip.
Dat nummer wordt soms gevraagd bij betalingen of registraties in apps. Het kan echter verwarring scheppen. Bijvoorbeeld bij Google Wallet: daar bleek in het midden van het kaartnummer soms een letter ‘D’ te staan, terwijl de app alleen cijfers accepteerde. En bij Garmin Pay stond in een supportbericht dat het “gevraagde kaartnummer helaas niet vermeld staat op je betaalpas”, je moet het via je bank of de mobiele bankieren-app opvragen. Zo zie je dat het kaartnummer niet altijd eenvoudig te vinden is en per situatie anders gebruikt kan worden.
ING-betaalpassen zijn niet universeel als creditcards ontworpen. In Nederland werkt online betalen meestal via iDEAL. Daarbij gebruik je je bankrekening- en betaalpasinformatie óók, maar je voert die niet letterlijk in zoals bij internationale creditcards. Daardoor kleven er minder gestandaardiseerde velden op de pas zelf.
Bij creditcards zie je keurig een kaartnummer, vervaldatum, CVC en naam op de kaart. Dat zijn internationale standaarden. Betaalpassen in Nederland zijn simpel en minimalistisch: vaak staat er alleen je IBAN of alfanumerieke identificatie van de kaart op. Voor dubbele zekerheid of “kaartnummerregistratie” moet je soms extra informatie opvragen via ING zelf of de app.
Gebruik je een service zoals Garmin Pay, dan kan het zijn dat de app je pasnummer vraagt. Als die niet op je kaart staat, kan je het in de ING-app vinden of navragen: functies zoals contactloze betalingen of mobiele wallets waarbij je kaart moet gekoppeld worden, vereisen dat identificatienummer.
Bij andere apps (zoals Google Wallet) is er soms een probleem bij het invoeren wanneer er letters in het kaartnummer staan. In zulke gevallen is het duidelijk dat een kaartnummer langer of anders geformatteerd is dan een creditcardnummer en dat apps daar moeite mee kunnen hebben.
Er bestaan meerdere soorten kaarten: de klassieke betaalpas (Maestro/VPay) en de internationale creditcard (Visa/Mastercard). Alleen op die laatste zie je de “kaartnaam” (card name), het kaartnummer en de CVC duidelijk vermeld. ING-passen tonen die gegevens meestal niet; alleen een pasnummer of IBAN moet volstaan in combinatie met iDEAL voor betalingen binnen Nederland.
Internationaal of bij specifieke apps kan het echter nodig zijn om toch dat pasnummer te delen. Staat het niet op de kaart, dan moet jij dat dus via de app of via ING opvragen
Als je ergens je ING-kaartnummer moet invullen, check dan eerst of je een gewone betaalpas hebt of een creditcard. Dat maakt verschil. Bij betaalpassen zie je meestal alleen een pasnummer (boven je naam, boven ‘Card’ of linksonder onder de chip) en dat vult niet altijd soepel in apps. Loopt het vast, dan helpt de ING-app, internetbankieren of de klantenservice waarschijnlijk verder.
